Politica de Retur

Politica de Retur și Schimb

Conform legislației din România (O.U.G. 34/2014), consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de la distanță (de a returna produsele cumpărate) în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

SC LAYERS S.R.L. (operând sub brandul comercial Bu.) dorește ca toți clienții să fie pe deplin mulțumiți de arta și produsele achiziționate. Dacă totuși doriți să returnați un produs, vă rugăm să parcurgeți pașii și condițiile de mai jos.

1. Condiții pentru returnarea produselor Având în vedere natura produselor comercializate (opere de artă originale, printuri, tote bags, accesorii), acceptăm returul doar dacă produsele respectă următoarele condiții:

• Picturile originale, printurile și ilustrațiile: Trebuie returnate exact în starea în care au fost livrate, fără zgârieturi, pete, îndoituri, urme de umezeală sau alte deteriorări. Vă rugăm să folosiți ambalajul original (cutii securizate, folie cu bule, colțare de protecție sau tuburi rigide) pentru a preveni distrugerea operei de artă pe durata transportului de retur.

• Tote Bags și accesorii: Nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare, parfum sau orice altă formă de deteriorare.

Atenție: Dacă produsul returnat este deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare de către client și nu mai poate fi vândut ca produs nou sau artă originală, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din valoarea produsului pentru a acoperi prejudiciul adus, conform legii.

2. Excepții de la dreptul de retur (Lucrări pe comandă) Conform Art. 16, lit. c din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Prin urmare, orice lucrare de artă realizată pe comandă (ex: portrete personalizate, picturi la dimensiuni atipice solicitate de client, ilustrații modificate la cerere) nu poate fi returnată.

3. Cum efectuați un retur (Pașii de urmat)

1. Trimiteți un email la adresa butariu.ioana@gmail.com cu subiectul "Cerere Retur Comanda Nr. [Numărul Comenzii]" în care să ne anunțați intenția de retur și contul IBAN în care doriți restituirea contravalorii.

2. Ambalați produsul corespunzător, respectând indicațiile de la punctul 1, pentru a fi în deplină siguranță la transport.

3. Expediați coletul prin orice firmă de curierat rapid (exclus Poșta Română, pentru a asigura integritatea artei și livrarea direct la adresă) la: Str. Progresului nr. 58, ap. 10, Baia Mare. Destinatar: SC LAYERS S.R.L. / Telefon: 0740068969.

4. Costurile de retur și restituirea banilor

• Costul transportului de retur este suportat integral de către client (cumpărător). Coletele trimise cu plata transportului la destinație (la noi) sau cu ramburs vor fi refuzate.

• Restituirea contravalorii produselor se va face prin transfer bancar, în contul IBAN specificat de dumneavoastră pe email, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia de retur. Rambursarea efectivă se va realiza după recepționarea și verificarea integrității fizice a produselor returnate.